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天猫国际品质退款率计算方式是什么?

 时间:2018-03-04 16:08:01 来源:http://www.sgsgsg.com/
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  退款率高的话对店肆的影响很严重,那么质量退款率就更不用说了,一旦数据过高,就会从侧面外表产质量量有问题、不过关,所以说退款率越低证明产品就越好,今日小编就针对这方面的信息,给我们做一个具体的阐述,具体内容现已总结在下面了,一同来看看吧。

 
  一、核算方法是什么?
 
  天猫质量退款是指买家因商质量量问题建议的退款,即买家在建议退款时选择与商质量量相关的退款原因(如原料不符、做工瑕疵及其他质量问题);店肆近30天质量退款率=店肆近30天质量退款订单量/店肆近30天付出子订单量。
 
  核算周期:每天核算近30天成功退款的数据,数据推迟2天;
 
  核算举例:假定卖家小王在6月16日到6月30日买卖125笔,成功退款10笔;7月1日到7月13日买卖112笔,成功退款15笔;7月14日到7月15日无买卖,无退款,则小王在7月17日的退款率核算方法为:6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日买卖笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。
 
  因升级版质量退款率数据计算口径与原口径存在必定差异,数值上也会有必定差异,以新版为准即可。
 
  二、在哪里看?
 
  1、登陆店肆账号,进入商家中心后台,点击进入页面最上方“我的工作台”周围的导航栏“商家生长”。
 
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  2、进入“商家生长”界面后,点击进入左边导航栏“客服”一项。
 
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  3、进去“客服”界面后,能够看到“客服中心目标检测”,下面有“售前”和“售后”两项,鼠标放在“售后”这一处,即可看到下方第三项有“退款率”这一目标了。
 
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